Кaкиe сoбытия нa рынкe стaли знaчимыми чтобы кoмпaнии в пoслeдниe нeскoлькo лeт?
Нaибoлee вaжныe сoбытия укрaинскoгo тeлeкoм-рынкa пoслeдниx лeт — зaпуск 3G в сeнтябрe 2015-гo и 4G в aпрeлe 2018-гo. Oни измeнили лaндшaфт тeлeкoм-рынкa.
Вмeстe с зaпускoм 3G aбoнeнты пoлучили нeoгрaничeнный трaфик нa oснoвныe сaйты и прилoжeния. “Киeвстaр” пeрвым внeдрил эту инициaтиву, и нaшeму примeру пoслeдoвaли другиe мoбильныe oпeрaтoры. Стройность 4G oстaeтся стрaтeгичeским приoритeтoм, a дoступнoсть сeти ширoкoпoлoснoгo интeрнeтa и ee прoизвoдитeльнoсть — ключeвыми кoнкурeнтными фaктoрaми. Блaгoдaря вoзмoжнoсти рaзвивaть 4G нa чaстoтax диaпaзoнa 900 МГц, с июня 2020 гoдa мoбильныe oпeрaтoры нaчaли aктивнo прeдoстaвлять дoступ к скoрoстнoму мoбильнoму интeрнeту в сeльскoй мeстнoсти. Сeйчaс тeлeкoм-рынoк Укрaины быстрo нaвeрстывaeт упущeннoe. Нaпримeр, всего только зa oктябрь 2020-гo aбoнeнты “Киeвстaр” испoльзoвaли вдвoe бoльшe дaтa-трaфикa, чeм зa вeсь 2016 гoд. Eсть сeлa, гдe пoтрeблeниe мoбильнoгo интeрнeтa сoстaвляeт в срeднeм дo 40 Гб нa aбoнeнтa в мeсяц.
Сии измeнeния пришли нa рынoк вo мнoгoм блaгoдaря кoнструктивнoй пoзиции “Киeвстaр”. Нaшa кoмпaния двaжды стaнoвилaсь “дoнoрoм” чaстoт чтобы 4G-связи. Мы дoбрoвoльнo вeрнули гoсудaрству чaсть рaдиoспeктрa в диaпaзoнax 1800 МГц и 900 МГц, кoтoрым пoльзoвaлись нa зaкoнныx oснoвaнияx. В рeзультaтe рeгулятoр рынкa смoг прoвeсти тeндeр возьми высвободившиеся радиочастоты, что обеспечило средство другим мобильным операторам развивать новые технологии.
С-за того, что 4G в Украине запустили одним с последних в Европе, мы смогли возвести более современную сеть, чем в странах, которые строили путы в начале 2010-х. У нас технология 4G весь век еще далека от насыщения, благодаря) (этого в ближайшие годы рынок по-прежнему хорэ определяться увеличением внедрения 4G и расширением покрытия в сельской местности. Наш брат прогнозируем, что в ближайшие несколько парение мобильные операторы инвестируют в этот чертеж еще около 15 млрд грн.
Телеком оказался сильнее стрессоустойчивым по сравнению с другими бизнесами вследствие цифровым решениям
Какие тренды влияют получай компанию и отрасль с учетом кризисного фона? Какими судьбами такие кризисы дают бизнесу?
Эпидемия COVID-19 оказала глубокое последействие на цифровой ландшафт во по всем статьям мире. Меры социального дистанцирования, принятые в (видах сдерживания распространения пандемии, выявили нещечко телеком-услуг для социального и экономического благополучия и успехи цифровой экономики, опирающейся на вход к быстрому, надежному и стабильному интернету.
Телеком оказался паче стрессоустойчивым по сравнению с другими бизнесами по причине цифровым решениям. У “Киевстар” это big data, промышленный IoТ, облачные проекты, мобильные финансовые сервисы, E-Health и др. Сии продукты мы внедряем как неповторимо, так и в партнерстве с крупными IT-компаниями, начиная Microsoft.
Нашей задачей на фоне кризиса получается не только сохранить бизнес и сотрудников, а и клиентов. Мы быстро отреагировали нате потребности компаний на карантине и еще в начале марта представили комплексное усмотрение “Офис там, где вы”, объединив сервис по наиболее актуальным на оный период задачам: бесперебойная работа IT-систем, пен-клуб удаленных рабочих мест, дистанционное начальствование оборудованием, электронный документооборот и т. д. Некоторые с этих решений уникальны за онколь объединения телекома и IT. За время карантина обслуживание “Офис там, где вы” подключило чуть было не 3 тыс. компаний, что позволило им реформировать свои бизнес-процессы и остаться нате плаву.
Что касается частных клиентов, ведь для многих доступ к услугам узы во время карантина стал злободневно важной потребностью, особенно для пожилых людей, которые оказались в особенности уязвимыми. Мы дали им вероятность переключиться на тарифный план с безлимитными звонками с абонплатой долее) (того 60 грн. Подключение можно было изготовить, позвонив в кол-центр. Этой возможностью воспользовалось 130 тыс. абонентов в возрасте ото 60 лет. Для всех частных клиентов “Киевстар” предоставил безмездный доступ к нашему мобильному приложению “Коновал онлайн”. За время карантина выше это приложение абоненты получили 52 тыс. бесплатных медицинских консультаций.
Наравне с диджитализацией драйвером роста рынка равно как является проникновение мобильного интернета. Нам пришлось прибавить. Ant. уменьшить инвестиции в инфраструктуру из-за возросшего спроса держи услуги мобильной передачи данных (затрачивание данных выросло на 50% точно по сравнению с прошлым годом) и “Домашнего интернета” (размер потребления на 20% в сравнении с докоронавирусными месяцами). “Киевстар” по-черному подключает к 4G новые населенные пункты, особенно в сельской местности. В цикл карантина было подключено к 4G почти 7 тыс. новых населенных пунктов.
Ваша общество — один из крупнейших налогоплательщиков в стране. В какой степени важна успешность крупного бизнеса для того национальной экономики?
Большие компании (вагон инвестируют и внедряют инновации. “Киевстар” вслед за последние пять лет инвестировал в возведение сетей и новые технологии почти 28 млрд грн с учетом платежей вслед за лицензии. Мобильные операторы не один топ-инвесторы в экономику Украины, однако и крупнейшие плательщики налогов. Так, ради 9 месяцев 2020 года только “Киевстар” заплатил близко 7 млрд грн в качестве налогов и сборов в смета страны. Телеком обеспечивает большое состав рабочих мест в Украине: почти 35 тыс. действующих лиц работают в этой индустрии.
Вы вкладываете миллиарды в формирование инфраструктуры. Какие проекты наиболее важны компании не раздумывая?
Действительно, мы очень много инвестируем, и сие помогает нам поддерживать высокое атрибут услуг в самой большой мобильной волокуша в Украине. Наша инфраструктура — сильнее 38 тыс. базовых станций,
44 тыс. км оптоволокна, и я продолжаем строить. В 2020 году наш брат ввели в эксплуатацию почти 500 дополнительных базовых станций интересах развития 4G. Покрытие 4G в сельской местности — Водан из наших приоритетных проектов. Мобильные операторы взяли держи себя такие обязательства и закрепили их в Меморандуме, который-нибудь подписали с Кабмином в 2019 году. Пишущий эти строки стремимся устранить цифровой разрыв промеж (себя) мегаполисами и малыми населенными пунктами и до самого 2022 года должны обеспечить возможностью доступа к 4G-сношения 90% населения страны. “Киевстар” получай сегодня уже обеспечивает доступ к 4G для территории, где проживает более 85% населения.
Пока один наш инфраструктурный проект — течение сети фиксированного интернета. В 2020 году наш брат вышли в лидеры рынка фиксированного интернета угоду кому) домохозяйств. Кроме того, “Киевстар” является единственным полноценным провайдером конвергентных услуг знакомства в Украине, а также лидером на рынках мобильной взаимоотношения и домашнего интернета и одним из лидеров в сегменте OTT TV.
Наша урок — стать современной диджитал IT-компанией, которая способна производить собственные продукты и коммерциализировать партнерские решения нате своей сети. В 2020 году наш брат хотим увеличить штат диджитал-отдела компании после 120-150 человек, из которых львиная пай — это разработчики, и существенно сократить IT.
Как компания компенсировала проседание экономики в время карантина? Какие проекты помогли не нарушить позитивные финансовые результаты “Киевстар”?
Нет возможности сказать, что телеком не пострадал ото кризиса. Рынок просел в доходах бери 3 млрд грн из-за сокращения спроса для роуминг, частично не работал ритейл, кой-какие клиенты ушли с рынка. Но наше упирать) на что к изменившимся потребностям клиентов подсказало нам правильные компенсаторы.
Основным драйвером, тот или другой позволил “Киевстар” компенсировать падение финансовых показателей кайфовый время карантина, является возросший нужда на мобильный интернет. Его использование растет экспоненциально (+50% год к году сообразно результатам 3-го квартала 2020-го), а цифра абонентов, которые пользуются услугами LTE в нашей понцы, за год увеличилось почти для 40%. На рост доходов опять же повлиял спрос на услугу “Самостоятельный интернет”. Доходы этого сегмента выросли для 20%, а количество абонентов — бери 10%. На сегодня услугой “Частный интернет” пользуются 1,1 млн домохозяйств, в чем дело? делает “Киевстар” лидером в этом сегменте.
В (высшей степени хороший тренд показывают наши облачные решения пользу кого бизнеса. В начале карантина “Киевстар” предложил гешефт-клиентам получить доступ к наиболее популярным сервисам удаленной работы сотрудников минус взимания абонплаты. В первые два месяца карантина наша сестра увидели увеличение количества подключений к нашим решениям Microsoft Office 365 и StarTeams получи 1330% в сравнении с аналогичным периодом прошлого возраст. На 489% больше подключений к системе электронного документооборота Star.Docs. Сверху 217% больше подключений к виртуальной мобильной АТС. Большим спросом пользуется “Киевстар ТВ”: численность клиентов за два года выросло держи 133% и сегодня превышает 255 тысяч.
Какие барьеры давно сих пор существуют на вашем рынке и на хренищ важно их убрать? Что может нахватать национальная экономика, если сделать опцион ведения бизнеса на телеком-рынке сильнее простыми и прозрачными?
Трансформация рынка требует оперативных регуляторных мер, стимулирующих прилив инвестиций в новые технологии. К сожалению, в последнее минута инициативы регулятора направлены в основном далеко не на технологическое развитие, а на активация контроля за отраслью и потенциального надзора по (по грибы) абонентами и операторами. Это, например, билль 2412-д “О разведке”, который предусматривает, фигли в дополнение к существующему оборудованию для правоохранителей операторы должны вслед за собственные средства закупать, устанавливать и обеспечивать функционирование бери своих сетях подобного оборудования к разведывательных органов.
В то же наши дни многие законы, призванные облегчить работу отрасли, остаются мертворожденными. Скажем, принятый в 2017 году закон о доступе к коммунальной инфраструктуре без- работает, поскольку нередко саботируется чиновниками получи и распишись местах. А ведь беспрепятственный доступ к инфраструктуре — необходимое пункт для развития сети 4G. Еще Вотан тормозящий фактор — устаревшее право в сфере налогообложения. В Украине налоговая производительность на отрасль — одна с самых высоких в мире: на налоги уходит ориентировочно 35% доходов рынка, тогда якобы в странах ЕС — около 21%. Побольше того, часть налогов, которые платит телеком, приставки не- связаны с производственной деятельностью.
Еще одна апория — неравное налогообложение радиочастотного спектра. Сие сдерживает инвестиции в диапазоне 2100, идеже цена лицензий оценивается в 0,5-1 млрд грн в случае проведения аукциона.
Вне этого, нередко выдвигаются противоречивые инициативы. Примем, отмена обязательной идентификации анонимных абонентов получай стороне “базового” оператора, когда стриптиз переносится в другую сеть. При этом игнорируются критика банков, которые предупреждают, что такое снисходительность. Ant. ухудшение вызовет бум махинаций и мошенничества с сименс-картами.
А в отношении услуг мобильного контента управляющее устройство предлагает ввести дополнительную идентификацию заказчиков сего сервиса, что может уменьшить объемы рынка и осложнить его работу.
Мы знаем, как будто “Киевстар” — активный участник антиковидной коалиции. (языко компания помогает украинцам во шанс коронакризиса?
Обеспечение стабильными и качественными услугами своя рука — основной вклад операторов в настоящий очень непростой для страны и людей промежуток времени. Как это бывает в кризис, клиенты в текущий раз пересмотрели значение слов “держаться на связи”. Поэтому наша деловая по поддержанию высокого качества услуг — сие то, что действительно важно про обеспечения нормальной жизнедеятельности, ведения бизнеса и постоянного эмоционального контакта промеж (себя) людьми.
Мы помогаем нашим клиентам и государству проштудировать этот непростой период. Компания выделила 30 млн грн держи закупку аппаратов ИВЛ, защитных костюмов, мониторов контроля живо важных показателей тяжелобольного и др. За исключением того, мы помогаем нашими услугами маза: ежемесячно 70 тыс. врачей начисляем бонусы возьми мобильные счета, обнулили звонки в информационные горячие линии по коронавирусу, дали право быть на связи и в интернете абонентам с нулевым неужто негативным балансом. Общий объем нашей помощи достиг 80 млн грн. К антиковидной коалиции присоединились равным образом наши абоненты. Они собрали с через SMS более 5 млн грн через Украинскую биржу благотворительности.
Какие мероприятия у компании на ближайшее будущее?
Одна изо целей “Киевстар” — трансформироваться в структуру channel mix. Автор этих строк хотим развивать цифровые каналы и конкретно расти в доле сервисных операций с подачи диджитал. Данные трансформации дадут эвенту улучшить клиентский опыт и рентабельность каналов.
Уж сейчас классические телеком-услуги зверски коммодитизировались, поэтому в перспективе 5-10 полет телекому нужно будет существенно измениться, чтобы не только остаться лучшей “трубой”, получай которой другие ОТТ-провайдеры будут удружать свои сервисы, но и предлагать тутти больше современных сервисов от “Киевстар”. Основным элементом в данной трансформации является использование “Мой Киевстар”, которое мы по-черному разрабатываем и где клиент самостоятельно может совершать сервисные операции быстро и легко, а перечень операций расширяется с каждым апдейтом приложения. Наша сестра надеемся, такие усовершенствования позволят нам распространить количество пользователей “Мой Киевстар” сильнее чем в три раза к 2023 году.
Одна с целей “Киевстар” — трансформироваться в структуру channel mix. Ты да я хотим развивать цифровые каналы и имеет большое значение расти в доле сервисных операций помощью диджитал
Другим успешным примером диджитал-продукта является “Киевстар ТВ”: исключительно за год мы выросли для 50%. Актуальным и популярным стал служба телемедицины “Доктор онлайн”. Абоненты любого телеком-оператора могут в режиме 24/7 извлекать онлайн медицинскую консультацию квалифицированных специалистов, в книжка числе семейных врачей, терапевтов, кардиологов, педиатров. В 3-м квартале 2020 годы использование этого сервиса выросло в 400 изредка!
Еще одной нетривиальной задачей является подвижка новых бизнесов, или направлений в бизнесе, которые в будущем будут кредитоваться существенную долю в наших доходах. Таково, наше направление больших данных последние едва лет растет ежегодно дву- и трехкратными темпами. “Киевстар” начал упражнять не только аналитические сервисы, да и решения для крупного бизнеса. (пред)положим, построение хранилищ данных для предприятий возможно ли предоставление аналитических инструментов на облачных платформах.
Почто касается 5G, я считаю, что в ближайшие 3-5 планирование технологическая эволюция сетей LTE и LTE-Advanced способна потрафить растущий спрос на передачу данных. LTE-устройства массово доступны, а покрытие расширяется ежегодно. Автор будем активно инвестировать в LTE-сети, продолжая их рост на всей территории (проект LTE-900).
Прогнозируется, словно только в 2024-2025 годах проникновение устройств с поддержкой 5G в Украине склифосовский достаточным для полноценного коммерческого запуска. В (данное темп их распространения ниже, нежели мы ожидали, частично из-по (по грибы) COVID-19, который привел к падению мирового рынка смартфонов, пересмотру планов согласно инвестированию у операторов и более сдержанному спросу со стороны В2В.